En esta àrea se agrupan aquellos artículos relacionados con referenciales, con modelos que posteriormente utilizaremos como base para diseñar el Sistema de Gestión.
EFQM
EFQM dispone del modelo de referencia en gestión más utilizado por las organizaciones en todo el mundo, para mejorar su gestión y resultados. Y así ha sido en los últimos 30 años. Utilizando sus internacionalmente reconocidas metodologías, el Modelo EFQM y la tecnología, con el respaldo de buenas prácticas, las organizaciones pueden poner el foco en las mejoras de sus prioridades, de su propósito, y de sus personas.
ISO 9001
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (miembros de ISO) que nació el año 1947 y que actualmente cuenta con 148 países miembros. La sede esta en Suiza.
El trabajo de preparación de las normas internacionales, generalmente, se realiza a través de los Comités Técnicos de ISO. Actualmente hay 186 Comités Técnicos que se subdividen en 576 Subcomités, 2057 grupos de trabajo y 40 grupos de estudio ad hoc en los que trabajan expertos de países participantes, de países observadores y organizaciones internacionales. En el Comité Técnico (ISO/TC 176) «Gestión y Aseguramiento de la Calidad» participan 68 países, de los cuales 15 son observadores, conformando un total de alrededor de 300 expertos.